FAQ

FRAIS DE PORT

Les frais deport vont bientôt passer sur une tarification au poids du colis, en attendant, les frais de port sont lissés pour trouver un compromis : - sur la France de 3.90€ - sur l'Europe de 13.10€ - Sur le reste du monde de 25€ Hors taxe douanière.

Zone Prix
France 3.9 €
Europe 6.8 €
Monde 25 €
DOM-TOM - OM 1 29 €
DOM-TOM - OM 2 29 €


Zone Pays
France
  • France
Europe
  • Allemagne
  • Autriche
  • Belgique
  • Bulgarie
  • Chypre
  • Croatie
  • Danemark
  • Espagne
  • Estonie
  • Finlande
  • Grèce
  • Hongrie
  • Irlande
  • Italie
  • Lettonie
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Pays-Bas
  • Pologne
  • Portugal
  • Suède
  • Norvège
  • Suisse
Monde
  • Monaco
  • Vatican
  • Liechtenstein
  • Andorre
  • Monténégro
  • Royaume-Uni
  • Canada
  • États-Unis
  • Israel
  • Mexique
DOM-TOM - OM 1
  • Guyane
  • Guadeloupe
  • Martinique
  • La Réunion
  • St Pierre et Miquelon
  • St Barthélémy
  • St-Martin
  • Mayotte
DOM-TOM - OM 2
  • Nouvelle-Calédonie
  • Polynésie française
  • Wallis et Futuna

PRODUITS

J’ai choisi de faire confiance à des sociétés tierces pour la fabrication de certains produits lorsque je n’ai pas les compétences ni les machines pour la fabrication.

Je les ai aussi choisies, car je voulais produire à la commande, pour éviter le gâchis, et éviter les stocks inutiles et mal gérés.

Dans le souci d'une transparence totale, et parce qu'on a le droit de savoir d'où viennent les produits que l'on achète, voici un petit listing explicatif :

- Les pins Poulettes Sisters sont fabriqués en Espagne.

- Les patchs brodés sont fabriqués par une société franco-suisse.

- Les mugs et les gourdes sont fabriqués par une société française.

- Les tee-shirts, débardeurs, sweatshirts et tote bags sont imprimés en Touraine chez moi dans mon atelier, en France.

- Les teddys, les bérets, les bonnets, les pochettes zippées : ils sont customisés dans mon atelier, en France.

- La papeterie est fabriquée en Allemagne.

- Les jupes sont fabriqués à la commande en Europe de l'est.

- Les baskets et les sacs imprimés (bandoulière et sac à dos) sont fabriqués en Chine sur commande pour éviter le gaspillage. Je n'ai pas encore trouvé à faire fabriquer ce type de pièces en France ou en Europe, j'espère trouver des nouveaux fabricants plus proches.

Je cherche en permanence à rapprocher les sites de fabrications, et à trouver des partenaires fiables. Étant une toute jeune société, je m'appuie sur des sociétés qui ont un savoir-faire. Mon rêve étant de finir par fabriquer tout en Europe, cela viendra j'en suis sûre.

MASQUE DE PROTECTION COVID-19

Non, depuis la demande de certification, j'ai préféré stopper la fabrication. Trop complexe et surtout trop onéreux.

PRÉCOMMANDES

Une précommande, c'est la réservation d'un produit qui sera disponible après sa fabrication.

Cette réservation t'engage , puisque tu paies ton produit à ce moment-là.

Que se passe-t-il une fois que j'ai pré-commandé un produit ?

La commande part en fabrication et tu recevras ta commande sous le délai annoncé

RETOURS

Si un teeshirt, un débardeur ou un sweatshirt la taille ne convient pas, on peut convenir d'un échange, il te suffit de mon contacter via le formulaire de contact. Je prends en charge le retour et t'envoie par mail un bon retour prépayé Mondial Relay. Les seuls retours que je ne prends pas sont les baskets.

LIVRAISONS

Une partie des produits est expédiée de chez Poulettes Sisters (du 37 en France) par la poste, et Colissimo.

Le délai moyen de préparation de ton colis est de 48h hors week-end, celui de sa livraison entre 48 et 72h selon le bon vouloir de la poste, parfois jusqu'à une semaine. 🚚

Comme tu as dû le lire dans les descriptifs, certains produits sont fabriqués sur commande :

- Les jupes : d'Europe de l'est sont expédiées par LATVIA EXPRESS, Ces produits sont fabriqués à la demande sous 3 à 6 jours (hors week-end), puis expédiés sous 10 à 15 jours en moyenne.

- Les chaussures, et les sacs à dos : de Chine via un transporteur chinois. Ces produits sont fabriqués à la demande sous 7 à 10 jours puis expédiés sous 10 à 15 jours en moyenne, hors week-end.

- Les t-shirts, sweatshirts, totes bags et débardeurs sont imprimés sous 3 à 4 jours, puis expédiés du 37 via Mondial Relay. Les délais de livraison s'allongent à Noël.

- Pour un envoi de moins de 100gr rentrant dans une enveloppe, les colis sont envoyés avec un timbre poste avec numéro de suivi.

COMMANDES

Selon le contenu de ta commande, le délai peut varié :

- Tous les produits en stock (pin's, patchs, boucles d'oreilles, bandeaux...) sont expédiés sous 2-3 jours ouvrés, hors week end.

- Les teeshirts, teddys, sweatshirts, débardeurs et tote bags sont expédiés sous 7 jours en moyenne, le temps de les imprimer dans mon atelier, le délai peut s’allonger si je suis en déplacement sur un festival, c'est toujours annoncé sur les réseaux sociaux quand il y a une pause de livraison de quelques jours.

- les jupes et les baskets sont aussi fabriquées sur commande et viennent de plus loin, Europe de l'Est et Chine, donc un délai d'expédition plus long. Compter en moyen 15-20 jours ouvrés.

Maintenant que tu sais tout ça, si tu as un cadeau à faire avec une date buttoir assez proche, envoie moi un message via la boite contact avec ton numéro de commande pour demander le traitement de ta commande en priorité, on fera de notre mieux promis !

Par contre si tu es pressée au point que ça ne puisse pas attendre 2 à 4 jours, il te reste les cartes cadeaux à offrir ! Et si c'est pour le jour même, écris moi en Message Privé sur Instagram ou Facebook surtout si c'est un week-end que je puisse être en mesure de t'envoyer la carte à temps !